Onderzoek

De afnemer is zich in de loop der tijd steeds bewuster geworden van de mogelijkheid om eisen te stellen aan kwaliteit. Hij stelt steeds hogere eisen aan de leverancier, o.a. met betrekking tot kwaliteit en levertijd. Kwaliteit is een van de weinige mogelijkheden om zich op de markt te onderscheiden van concurrenten. Kwaliteit is subjectief, omdat elke gebruiker kwaliteit anders beleeft. Het uitvoeren van onderzoek is geen eenvoudige zaak. Iedereen heeft wel eens gehoord: Wat je er niet in stopt kun je er ook niet uitkrijgen. Van tevoren goed nadenken over de opzet en de structuur van het onderzoek is een voorwaarde voor succes. De onderzoeken die door Key-Quality uitgevoerd worden, hebben meestal betrekking op het genereren van stuurinformatie met als doel: het verbeteren van de prestaties. Het is daarom van belang dat degene die het onderzoek uitvoert ook kennis heeft van het onderwerp waar het onderzoek over gaat. Key-Quality heeft expertise m.b.t. het uitvoeren van onderzoek, heeft kennis van facilitaire zaken en beschikt over een zeer efficiënt meetinstrument.