Medewerker Servicecenter
Op zoek naar een administratieve en dynamische rol waarin je deel uitmaakt van een team dat streeft naar topkwaliteit en een optimale klantbeleving? Dat is precies wat wij bieden bij Key-Quality! We zijn een facilitair inkoop- en adviesbureau dat een breed scala aan diensten biedt in Nederland en België.

Als onderdeel van ons team krijg je de kans om nauw samen te werken met en voor collega’s en ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klant. Jij bepaalt in sterke mate de klantbeleving door jouw nauwkeurige en constructieve benadering.

In deze functie ondersteun je het gehele administratieve proces van voorbereiding tot eindrapport. Je stelt eenvoudige en complexe kwaliteitsrapportages op, verwerkt gegevens en houdt alle klantmutaties bij. Komt er een nieuwe klant binnen via Sales? Dan zorg jij, in afstemming met Sales, voor een kick-off meeting bij de klant om alle informatie te verzamelen.

“Een kloppend klantdossier is de cruciale basis van onze dienstverlening”

Jij zorgt dat onze kwaliteitsinspecteurs aan de hand van de juiste gegevens goed voorbereid op pad gaan. Deze zorgen op hun beurt weer voor een kloppende rapportage na de gelopen meting. Jij controleert deze en stelt vragen waar nodig. Na deze dubbelcheck bezorg jij binnen de afgesproken termijn het rapport aan de klant. Zijn er nog vragen of onduidelijkheden? Dan sta jij de klant netjes te woord.

Je mailbox is altijd netjes bijgewerkt en als de telefoon gaat neem jij deze zonder aarzelen op. Jij helpt je collega’s of klant verder. Jouw communicatieve skills zijn dus on point, evenals je energie! Jij hebt een prettige telefoonstem en schakelt snel.

Wat breng je mee?
HBO werk- en denkniveau;
Een gezonde dosis verantwoordelijkheidsgevoel en een passie voor structuur en nauwkeurigheid;
Een positieve en constructieve klantbenadering;
Je bent secuur, hebt oog voor detail en weet duidelijk te communiceren zodat verwachtingen duidelijk zijn en er daadkrachtig gehandeld kan worden;
Een meedenkende houding, jij signaleert en bespreekt binnen het team waar dingen beter, anders of efficiënter kunnen;
Je gaat voor kwaliteit!

Wat krijg je van ons?

• Betrokkenheid gedurende je hele loopbaan.
• Een jaarcontract met intentie tot onbepaalde tijd als we beide tevreden zijn.
• Een leuk salaris en een kundig, maar ook informeel team.
• Op en top gefaciliteerde werkplek met de mogelijkheid tot thuiswerken.
• Per januari 2026 een actueel pensioenaanbod.
• Gezellige feestjes, voordelig sporten voor jou (en je gezin) en 25 vakantiedagen.
• Op je verjaardag? Vrij! Wij trakteren op een vrije dag, want het leven moet gevierd worden.

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Laat dan van je horen! Stuur vandaag nog je CV en motivatie naar ons. Onze Business Partner HR & Facilities, Peggy Vroomen, laat op korte termijn weten of we een kennismakingsgesprek zullen inplannen. Je hoort altijd van ons!

Een meeloopmoment op de afdeling maakt onderdeel uit van de procedure. De vacaturetekst wordt ook intern uitgezet en de functie zal altijd gaan naar de best passende kandidaat!